雷魄光生有限公司 產品保固與維修服務說明
保固範圍
- 雷魄光生有限公司保證所有本公司所出的照明產品在保固期間內沒有光源材料和製造上的瑕疵。
- 產品若於保固期內確實有材料或製造上的瑕疵正常使用時，將負責維修或更換相同類型或功能之產品。
非保固範圍
- 下列情況非屬本保固範圍內，惟基於服務客戶之立場，雷魄光生有限公司所屬服務中心仍將提供維修服務，但得酌收相材料和服務費用。
- 產品經非雷魄光生有限公司所屬服務中心之技術人員維修或拆裝。
- 保固標籤或防拆標籤經更改或破損。
- 產品序號不符或破損不清楚。
- 非於雷魄光生有限公司合法經銷管道所購買之產品。
- 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如：水災、火災、颱風、雷擊、運送碰撞、或非產品規格所設定之工作環境條件等（包括高溫/低溫、過於潮濕或乾燥，電磁或靜電干擾，供電不穩定，液體滲入、腐蝕、不當插拔、異物掉入、蟲害等）前述各項非常態使用所導致故障的因素，以及使用後所產生的污漬或表面刮傷等，均不屬於本公司所提供的保固範圍。
- 若非使用原廠變壓器的情形下，造成機器損壞，則屬人為損壞，不列入保固條件中。
- 非使用於產品說明上建議之燈具規格
保固期認定
保固期間內客戶因申請維修服務而至雷魄光生有限公司，請檢具相關保固證明，以利快速作業。
保固期認定方法如下：雷魄光生有限公司，於接受客戶申請產品換/維修時，須檢視客戶的出貨單或購買憑證或發票，以確保客戶的權益。敬請消費者於購買雷魄光生產品時，逕向經銷商索取購買憑證或發票，以及加蓋店章，並請妥善保存。以便於保固期間內申請維修服務時，檢具該相關購買證明或發票，以為保固證明之用。
保固服務適用對象
本保固服務對象僅限合法通路購買雷魄光生產品之消費者。
產品保固期限
自購買日起，雷魄光生有限公司於台灣地區依不同產品類別，提供載明之保固期限內的完全免費換/維修保固服務(但不含產品運送相關交通費用)。唯隨貨附送的贈品不在本保固範圍內。
新品更換判定標準
客戶購買七日內發生非人為損壞之功能不良時，可憑發票和相關購買証明向購買的經銷商更換新品。 新品更換以原箱包裝，並且須配件齊全，於七日內提出更換新品要求，逾期以維修方式處理。
新品不良換貨服務範圍 --無法正常開啟點亮 -產品外觀瑕疵破損 。
雷魄光生產品維修方式
顧客逕行親自送回經銷商雷魄光生服務處或郵寄至雷魄光生客戶服務處
雷魄光生客戶服務處：
地址：台灣新北市八里區中山路75號一樓
電話：（02）26192324
傳真：（02）26192325
所有保固資訊有可能隨時更改，恕不另行通知
本公司保留上述辦法修改之權利